نضع الجودة في أعلى أولوياتنا، ونؤمن بأن الشراكة تُبنى على الثقة، والتفاهم، والالتزام المتبادل. ولأن خدماتنا تُقدَّم بصيغة رقمية وغير ملموسة، فإننا نخصص لها الوقت، والجهد، والموارد، والطاقات البشرية منذ لحظة بدء العمل، مما يجعل الاسترجاع غير ممكن ، ومع ذلك نوضح ما يلي:

سياسة الاسترجاع

لا يمكن استرجاع أي مبالغ مدفوعة مقابل خدمات تم البدء بتنفيذها، وذلك استنادًا إلى طبيعة الخدمات غير القابلة للإلغاء.

لا يُمكن استرداد أي مبلغ بعد سداد قيمة الباقة كليًا أو جزئيًا وبدء خطة العمل، وذلك لارتباطها بخطط تنفيذية وزمنية يتم حجزها وتخصيصها فورًا بعد الدفع

يتحمل العميل أي رسوم تحويل أو خصم بنكي أو ضريبة أو عمولة بوابات الدفع عند طلب استرداد أي مبلغ في الحالات التي توافق عليها الإدارة استثنائيًا.

سياسة التعديل

يحق للعميل طلب تعديلات مجانية ضمن العدد المحدد في الباقة أو العقد، شريطة ألا يتجاوز:

3 تعديلات على التصميم الواحد.

أي طلب تعديل إضافي بعد الحد المسموح يخضع لرسوم إضافية يتم تحديدها بحسب حجم العمل وتقدير الإدارة

يجب طلب التعديلات خلال مدة لا تتجاوز (يوم عمل واحد) من تاريخ التسليم، وفي حال عدم تقديم أي ملاحظات خلال هذه الفترة تُعتبر الخدمة مقبولة ضمنيًا، ويسقط حق العميل في الاعتراض أو المطالبة بالتعديل.

أحكام عامة

لا نتحمل أي مسؤولية عن تأخير في التنفيذ ناتج عن تأخر العميل في الرد أو تسليم المواد المطلوبة.

جميع السياسات مرتبطة مباشرة بالشروط والأحكام المعتمدة على موقع، ويُعد قبول العميل للخدمة موافقة صريحة عليها.

جميع المبالغ المدفوعة تخص فقط خدماتها المباشرة، ولا تشمل تكاليف أو رسوم جهات خارجية.

سياسة الثقة

لا نعتمد مبدأ الإلغاء كوسيلة سهلة للتعامل مع المشاريع، بل نؤمن بالحلول، وبالمرونة، وبالعقلانية في معالجة أي طارئ. تخضع جميع الطلبات الخاصة للاستثناء لتقييم الإدارة العليا، التي تحتفظ بحق اتخاذ القرار بما يخدم مصلحة الطرفين، مع مراعاة جودة العلاقة، والعدالة، والسياق التنفيذي.